隨著社會物質文明程度的不斷提高,不論是社會大環境還是單位、家庭的小環境,都普遍對環境衛生的要求越來越 高,保潔服務需求也隨之越來越廣。專業的清洗保潔服務商不斷涌現,巨大的市場需求和廣闊的市場空間讓更多的人開 始看好這個行業。然而相對世界發達國家分工細致的產業鏈條和操作模式而言,散兵式清潔隊伍、技術水平低下、服務 領域狹窄、服務質量差似乎成了中國本土保潔企業被默認的標簽,人們的觀念中也普遍存在保潔行業是個不需要技術含 量的低端勞動行業的認識誤區。如何轉變發展模式,突破瓶頸成為中國清洗保潔行業必須面臨的一個話題。
保潔行業的發展現狀及市場前景
目前,我國保潔服務行業處于行業發展的第二階段,雖然在形式上逐步走向正規,在保潔作業上也經過某些專業培 訓,服務品質已經有了很大的提升。
伴隨經濟的發展、城市建設的加快以及人們對高質量生活的追求,使得專業的清洗保潔服務日益受到關注與青睞。
愛國衛生、市容市貌活動以及國家衛生城市、優秀旅游城市的活動也刺激著專業清洗保潔市場的迅速發展。以外墻 清洗業務為例,目前各城市普遍對市容市貌非常重視,北京、上海、廣州等一線城市更是為此出臺了系列地方法規,要 求各建筑物業主定期清洗外墻,特別是在各大節慶日、慶典、重大會議之前,外墻清洗業務可謂供不應求。據信息產業 部統計,國內每年潛在著3000億元人民幣的專業保潔市場需求,市場容量可觀。
保潔行業健康發展需要多方合力
根據調查顯示,目前保潔行業在當地有影響力的企業主要集中分布在北京、上海、蘇州、天津、西安、武漢、江西 、河南等地,企業在規模、新技術及新設備的應用上業具有一定的代表性,同時行業協會組織也比較健全,其他相對發 達省份及地區的保潔物業發展勢頭也較強勁,但是總體來說仍然處于各自為政的發展局面,影響范圍具有地域局限性。
保潔行業在全社會層面的良性發展,還需要幾方共同合力:
首先,從政府層面來講,
1、要確立行業主管機構,對保潔企業進行規范管理和引導;
2、整合各保潔行業協會的力量使之形成合力;
3、適時推行企業聘用農民工強制養老保險政策,從政策上保證農民工的利益;
4、盡快推行保潔服務業地方標準,讓各社會企事業單位有規可依。
其次,從協會層面來講:
1、整合行業組織,建立統一協會,爭取政府關注支持;
2、建立保潔服務企業資質等級認證制度,實現行業監督;
3、組織向關聯的部門,按企業資質等級制定保潔服務業市場收費價格指導,倡導社會大環境合理付費,引導企業 規范收費。
再次,從企業層面來講:
1、企業應針對自身優勢,做特色服務以確立客戶群,減少競爭;
2、建立起適應性強的管理架構、工作流程、業務標準和客戶管理體系;
3、提高員工待遇,搞好人力資源保障。